fbpx

Politique de retour

                                                                                   Dernière mise à jour : 20 juin 2021

Nous vous remercions pour votre achat. Nous espérons que vous êtes satisfait de votre achat. Toutefois, si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez nous le retourner pour un remboursement complet, un crédit magasin ou un échange. Veuillez voir ci-dessous pour plus d’informations sur notre politique de retour.

RETOURS

Tous les retours doivent être envoyés dans les cinq (5) jours suivant la date de la livraison. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et non utilisé, avec toutes les étiquettes d’origine.

Procédure de retour

Pour retourner un article, veuillez envoyer un e-mail au Service clientèle à l’adresse customercare@navasse.com pour obtenir un numéro d’Autorisation de Retour de Marchandise (ARM). Après avoir reçu un numéro ARM, placez l’article en toute sécurité dans son emballage d’origine et incluez votre preuve d’achat, puis on vous enverrez un agent pour vous le prendre.

Veuillez noter que vous devez payez ses frais de déplacement et ses frais varient selon votre adresse.

Pour les commandes passées à l’étranger, suivez les mêmes instructions, ensuite nous l’envoyer à l’ adresse suivante: 24 rue Laleau Ave. fouchard Port-au-Prince Haïti HT-6110     

REMBOURSEMENTS

Après avoir consulté votre article, on vous remboursera selon le mode paiement que vous avez choisi au moment de la validation de votre commande.

Exceptions

Les articles suivants ne peuvent être ni repris ni échangés :

● Certaines commandes de bijoux.
● Certaines commandes de produits de santé et de soins personnels
● Les produits d’épicerie
● Les vêtements intimes
● Fleurs et plantes

Pour les produits défectueux ou endommagés, veuillez nous contacter aux coordonnées ci-dessous pour organiser un remboursement ou un échange.

Email: service-client@navasse.com

Veuillez Noter

     ● Si l’article que vous avez acheté sur Navasse.com n’est pas retournable selon la politique de retour de Navasse, vous verrez un avis dans la description de cet article.   
     ● Navasse.com n’accepte pas les retours pour les articles vendus par des vendeurs tiers. C’est le vendeur qui détermine la politique de retour. Vous pouvez voir des informations spécifiques par article dans Vos commandes.   
     ● Si vous avez un article non retournable qui est arrivé endommagé ou défectueux, vous pouvez nous contacter. 

QUESTIONS

Si vous avez des questions concernant notre politique de retour, veuillez nous contacter à
(+509) 37 25 41 89 
service-client@navasse.com

Menu principal