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Questions fréquemment posées

Livraison

Quel sera le coût de la livraison de ma commande ?

Actuellement, nous expédions vers plusieurs villes en Haïti à partir de cette boutique en ligne. Par conséquent, les frais d'expédition varient en fonction de la ville choisie pour la livraison. Les frais d'expédition sont calculés pendant le processus de commande.

Livrez-vous à l'étranger ?

Nous livrons dans la majorité des pays du monde, à l'exception des zones non desservies par les services postaux (Corée du Nord, Iran, Iraq, Soudan, Syrie, Lybie, etc.)

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Il faut compter 4 à 7 jours ouvrés après validation de votre commande si vous êtes a l'étranger, 1 a 3 jours pour les commande passées en Haïti et dans moins de 24 heures pour les commandes passées dans les villes à proximité de Port-au-Prince

PAIEMENT

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Nous acceptons trois modes de paiement : Carte bancaire et paiement à la livraison. Nous facilitons la tâche de nos clients.

Que signifie le paiement à la livraison ?

Le paiement à la livraison signifie vous payez après avoir reçu votre commande avec notre livreur, vous aurez la possibilité de payer en espèce. Si vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande, vous avez toujours la possibilité de la rendre à notre livreur sans payer. (Veuillez noter que les articles scellés ne peuvent être ouverts avant le paiement)

Acheter sur Navasse est-il sûr ?

Nous attachons une grande importance à la sécurité de vos données bancaires. Pour cela, nous utilisons plusieurs systèmes qui permettent la sécurisation et la simplification de vos paiements. Nous utilisons la technologie SSL (Secure Socket layer) pour garantir la sécurité totale des transactions effectuées sur notre plateforme. Cela nous permet de crypter vos données personnelles afin qu'elles ne puissent pas être lues.

COMMANDE ET RETOURS

Comment passer une commande ?

Pour passer une commande, vous choisissez vos produits, vous les mettez dans votre panier. Après avoir terminé vos sélections, vous allez dans votre panier pour procéder au paiement. Fournissez les informations pour la facture, vous nous indiquez le lieu de livraison en mettant le nom de votre ville dans la barre de recherche du lieu de la livraison. Choisissez votre mode de paiement préféré et ensuite vous validez. Vous recevez un e-mail de confirmation si le paiement a été effectué.

Comment puis-je annuler ou modifier ma commande ?

il faut nous appeler ou nous contacter par e-mail pour qu'on puisse mieux vous aidez.

Ai-je besoin d'un compte pour passer une commande ?

Non, vous n'avez pas besoin de créer un compte pour commander. La création d'un compte en ligne est totalement optionnelle. Si vous ne souhaitez pas le faire, il vous suffit de passer cette étape et de payer en tant que "nouveau client".

Comment suivre ma commande ?

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un courriel contenant le numéro de suivi de votre commande. Vous pouvez également suivre votre commande dans le menu principal, en haut à gauche de l'écran, puis cliquer sur "Suivre ma commande".

Comment puis-je retourner un produit ?

Vous disposez d'un délai de 5 jours après réception de votre commande pour retourner vos produits pour un remboursement, s'ils ne vous conviennent pas. Veuillez noter que les produits dont l'étiquette a été détachée et les produits endommagés ou qui ne sont plus en état d'être vendus ne peuvent être retournés.
Nous sommes là pour vous aider ! Nous contacter

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